Introduction
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Données Collectées
Nous collectons les types de données suivants :
Informations d'identification
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Adresse de livraison
Informations de commande
- Historique des achats
- Préférences de produits
- Montants des transactions
- Mode de paiement utilisé
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
Communications
- Messages WhatsApp
- Emails échangés
- Avis et témoignages
- Demandes de support client
Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :
Partenaires de livraison
Pour assurer la livraison de vos commandes (nom, téléphone, adresse)
Prestataires de paiement
Pour traiter les transactions (Mobile Money, banques)
Services d'hébergement
Pour stocker et sécuriser les données du site web
Autorités légales
Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
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Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande
5 ans (obligations légales comptables)
Données de compte client
3 ans après la dernière activité
Données marketing
3 ans ou jusqu'à retrait du consentement
Données de navigation
13 mois maximum
Contact
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