Garantie 67 Jours Satisfait ou Remboursé
Nous vous offrons une garantie de remboursement de 67 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des résultats obtenus avec le Collyre Multifaits, vous pouvez demander un remboursement complet.
Pourquoi 67 jours ?
Les études cliniques montrent que les effets optimaux du Collyre Multifaits se manifestent après 45 à 60 jours d'utilisation régulière. Nous vous donnons donc 67 jours pour tester le produit dans les meilleures conditions et constater les résultats par vous-même.
Remboursement intégral
100% du montant payé
67 jours complets
Dès réception du colis
Sans justification
Aucune question posée
Conditions d'Éligibilité
Pour bénéficier de notre garantie de remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
✅ Délai de 67 jours respecté
La demande de remboursement doit être effectuée dans les 67 jours suivant la date de réception de votre commande (date de livraison confirmée).
✅ Utilisation régulière du produit
Vous devez avoir utilisé le Collyre Multifaits conformément au protocole recommandé (3 fois par jour pendant au moins 45 jours) pour constater les effets.
✅ Retour du produit
Le flacon de collyre (même vide ou partiellement utilisé) doit être retourné à nos frais. Nous prenons en charge les frais de retour.
✅ Preuve d'achat
Vous devez fournir votre numéro de commande ou la confirmation de commande reçue par WhatsApp ou email.
✅ Coordonnées bancaires ou Mobile Money
Pour le remboursement, vous devez fournir vos coordonnées bancaires (RIB) ou votre numéro Mobile Money (Orange Money, MTN Money, etc.).
Procédure de Retour Étape par Étape
Voici la procédure simple et rapide pour demander un remboursement :
Contactez notre Service Client
Envoyez-nous un message WhatsApp au +237 6 XX XX XX XX ou par email à sav@collyremultifaits.cm en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement (facultatif).
Confirmation de votre demande
Notre équipe SAV vous répondra sous 24h pour confirmer votre demande et vous fournir l'adresse de retour ainsi qu'un numéro de suivi de retour.
Retour du produit
Renvoyez le flacon de collyre (même vide) à l'adresse indiquée. Nous prenons en charge les frais de retour. Conservez le reçu de dépôt.
Réception et vérification
Dès réception du colis retourné, nous vérifions que les conditions sont respectées (délai de 67 jours, produit retourné).
Remboursement effectué
Votre remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés par virement bancaire ou Mobile Money selon votre choix.
Délais de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement choisi :
Mobile Money
Orange Money, MTN Money, Moov Money
Virement Bancaire
Banques camerounaises et internationales
Délai de traitement
Le délai commence à courir après réception et vérification du produit retourné par notre équipe logistique. Vous recevrez une notification par WhatsApp dès que le remboursement sera effectué.
Produits Éligibles au Remboursement
Tous les packs de Collyre Multifaits sont éligibles à notre garantie de remboursement de 67 jours :
Pack Découverte
1 flacon
Pack Traitement
2 flacons
Pack Guérison
3 flacons
Bonus inclus
Le Guide Complet de la Santé Oculaire (PDF) offert avec votre commande reste votre propriété, même en cas de remboursement. Vous pouvez le conserver gratuitement.
Cas d'Exclusion
La garantie de remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants :
❌ Délai de 67 jours dépassé
Si la demande de remboursement est effectuée après 67 jours suivant la date de réception du colis.
❌ Produit non retourné
Si le flacon de collyre n'est pas retourné à l'adresse indiquée par notre service client.
❌ Utilisation non conforme
Si le produit n'a pas été utilisé conformément au protocole recommandé (moins de 45 jours d'utilisation régulière).
❌ Produit endommagé volontairement
Si le flacon a été endommagé volontairement ou utilisé de manière inappropriée (exposition à la chaleur, contamination, etc.).
❌ Commande frauduleuse
Si la commande a été effectuée avec de fausses informations ou dans le but de frauder.
❌ Remboursement déjà effectué
Si un remboursement a déjà été effectué pour cette commande (une seule demande par commande).
Contacter le Service Client
Notre équipe SAV est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la garantie de remboursement :
Horaires du Service Client
Lundi - Vendredi : 8h00 - 18h00 (GMT+1)
Samedi : 9h00 - 14h00 (GMT+1)
Dimanche : Fermé
Commandez en Toute Confiance
Avec notre garantie de remboursement de 67 jours, vous ne prenez aucun risque. Testez le Collyre Multifaits et constatez les résultats par vous-même.
Commander Maintenant